نموذج العمل Business Model

كثيرون منا يقرؤن أو يسمعون بمصطلح “نموذج العمل” لكن ما هو نموذج العمل ؟

و ما هي أنواع نماذج العمل ؟

ما هو سبب إهتمام رواد الأعمال علي مستوي العالم بنموذج العمل التجاري ؟

أولاً :: تعريف نموذج العمل

ج :: التعريف الأول :: نموذج العمل هو الأداة التي يمكن من خلالها تحديد الأسلوب الذي تتبعه المنشأة في خلق قيمة ما و تحقيقها و الأستفادة منها.

المصدر :: كتاب “إبتكار نموذج العمل التجاري”

التعريف الثاني :: نموذج العمل هو نموذج أو مخطط يتم من خلاله تحديد كيفية إنتاج منتج / تقديم خدمة و كيفية توصيلها و تقديمها لعميلك.

المصدر:: كتاب الدليل المصور لتصميم و تأسيس شركتك.

الخلاصة :: هو مجرد أداة لمساعدة رواد الأعمال علي التفكير بشكل أكثر وعياً في كل ما يخص عناصر النجاح المهمة و المطلوبة لتأسيس شركة قابلة للإستمرار ( أو علي الأقل تقليل حالات الفشل الفردية ).

ثانياً :: أنواع نماذج العمل

هناك نوعان لنموذج العمل التجاري هما ::

النوع الأول :: نموذج العمل التجاري ذو أحجار البناء التسعة

و قام بتصميمه كلاً من أوستر فالدر و إيف بينور و قد قاما بتصميمه بعد مناقشة 470 متخصص في بناء و تطوير منشأت الأعمال حول العالم

و قاما بتقسيم نموذج العمل الذي تقوم عليه المنشأة التجارية إلي 9 أقسام قاموا بتسمية كل قسم ” حجر بناء “. أحجار البناء التسعة المكونة لهذا النموذج هي ::

  1. شرائح العملاء :: يحدد المجموعات المختلفة من الناس أو المنشأت التي تستهدفها منشأة ما لتصل إليها و تقدم الخدمة التي تقدمها أو المنتج الذي تنتجه.
  2. القيم المقترحة :: هي حزمة المنتجات و الخدمات التي تخلق قيمة لشريحة محددة من العملاء.
  3. القنوات :: يقصد بها تحديد كيفية تواصل منشأة من المنشأت مع شرائح عملائها و كيف تصل لهم لإكسابهم القيم المقترحة او القيم المضافة لعملائها نتيجة تمتعهم بالخدمة المقدمة او المنتج المباع لهم.
  4. العلاقات مع العملاء :: يركز علي الإهتمام بالعلاقات مع العملاء و يهتم بتحديد أنواع و اشكال العلاقات التي تنشئها منشأة ما مع شرائح عملائها المختلفة.
  5. مصادر الإيرادات :: هي المبالغ المالية التي تولدها المنشأة من شرائح عملائها .
  6. الموارد الرئيسية :: يصف أهم الأصول اللآزمة لنجاح نموذج العمل التجاري.
  7. الأنشطة الرئيسية :: تحدد الأنشطة التي يجب علي منشأة ما القيام بها لتخرج بخدمة أو منتج يحتاجه عملائها.
  8. الشراكات الرئيسية :: هم شبكة الموردين و الموزعين و الشركاء الذين يساهمون في نجاح عمل منشأة ما.
  9. هيكل التكاليف :: هو الهيكل أو المخطط الذي يوضح التكاليف الناتجة عن تشغيل و إدارة و خلافه من المصروفات و التي تمثل ف مجملها تكلفة الحصول علي المنتج أو تكلفة تقديم الخدمة للعميل.

ملحوظة هامة :: أصبح هناك نموذج عمل خاص بكل نوع صناعة مثل نموذج عمل خاص بتطبيقات الهاتف المحمول و نموذج عمل خاص بإنشاء مواقع الإنترنت و نموذج عمل لشركات النسيج و هكذا….. . هذه النماذج المتنوعة تتشابه في المسميات الرئيسية و لكنها تختلف في التفاصيل الداخلية.

النوع الثاني :: نموذج عمل StarUp Cup “بطاقة نموذج النشاط التجاري” BMSC

هو النموذج الخاص بكأس الشركات الناشئة (ستارت اب كب) و هو مختلف بعض الشيء عن نموذج عمل أوستر فالدر و إيف بينور . و هذا النموذج يلتزم المتسابقون بمسابقة بكأس الشركات الناشئة (ستارت اب كب) بإستخدامه عند دخولهم هذه المسابقة.

يتكون هذا النموذج من ستة مجموعات من العناصر هي ::

المجموعة الأولي ::

  1. الفكرة :: أشرح فكرتك بنظام و في شكل نقاط وإن كان هناك مخطط لها فأضفه دون نشر حق المعرفة الخاص بك / سر المنتج.

المجموعة الثانية ::

  1. المنتج :: حدد المنتج / الخدمة التي ستقدمها للعميل مع ذكر المشكلة التي يحلها منتجك و ما هو عنصر التميز لديك و الذي يميزك عن المنافسين.
  2. العميل :: حدد شرائح العملاء الذين تستهدفهم و أعدادهم إن أمكن.
  3. السوق :: عرف نوع السوق الذي ستعمل فيه و خواصه و نوع الصناعة التي يندرج تحتها منتجك و شكل الإستثمار بهذه الصناعة و من هي الشركات الرائدة بهذا القطاع بالإضافة إلي نعدل النمو السنوي لهذ القطاع.
  4. الطريقة :: ما هي الوسيلة التي ستسخدمها في توزيع و بيع منتجك / خدمتك .

بعد هذه العناصر يتم الإنتقال للمجموعة الثالثة من العناصر ::

  1. الموارد :: ما هي الموارد المتاحة لديك – و – ما هي الموارد التي ستحتاجها و تقترض لشرائها لكي تحصل علي منتج أو خدمة يحتاجها العميل الذي تستهدفه. كذلك ما هي المميزات المتوافرة لديك و التي تعتبر كمورد من الموارد مثل مصادر المعلومات و البيانات و الشركاء و الكونتاكتس.
  2. المصروفات :: ما هي نوعية المصروفات التي ستصرفها حتي تحقق إيراد.
  3. الإيرادات :: ما هي مصادر تحقيق الإيرادات.

بعد هذه العناصر يتم الإنتقال للمجموعة الرابعة من العناصر ::

  1. التسويق و الترويج :: كيف ستسوق و تروج لمشروعك و ما هي قنوات و إستراتيجيات التسويق التي ستسخدمها؟ و ما هي طرق الترويج التي ستتبعها؟
  2. المبيعات :: ما هي إستراتيجية تحقيق المبيعات و ما هي قنوات البيع التي ستسخدمها لبيع منتجك؟
  3. الفريق :: من هم الأفراد الذين يستطيعون تحقيق حلمك / مشروعك؟
  4. التمويل :: ما هو المبلغ المبدئي / رأس مال البداية الذي تستطيع به بدء نشاطك؟

بعد هذه العناصر يتم الإنتقال للمجموعة الخامسة و السادسة من العناصر و اللتان تمثلان معاً خطة الإجراءات و يجب تنفيذهما علي التوازي ::

  1. بدء العمل ( تطبيق كل ما سبق ذكره – الفترة التجريبية للعمل و التي تسبق الإفتتاح الفعلي لنشاطك )
  2. تطوير عملك (بعد تطبيق ما سبق عدل الأجزاء التي إكتشفت أن بها نقطة ضعف و حسنها و هكذا و بذلك سيكون بإستطاعتك دائماً تطوير و تحسين منتجك كل فترة مما يسمح لك بالمنافسة مدة أطول و تصعب علي منافسيك منافستك).

ثالثاً :: ما هو سبب إهتمام رواد الأعمال علي مستوي العالم بنموذج العمل ؟

  1. ملخص جاهز للفكرة أو المنشأة و يستطيع من يقرأه أن يكون رأي سريع عنها دون الحاجة إلي قراءة خطة العمل والتي تتكون من العديد من الصفحات.
  2. يوفر الوقت علي المستثمرين في إتخاذ قرار المبدئي بالإستثمار في هذه المنشأة أم لا.
  3. إمكانية تحديثه بإستمرار بأقل مجهود دون الحاجة لكتابة خطة عمل محدثة كل فترة.